“绷直脚背，5、4、3、2……”早上8点，复旦大学附庸上海市第五东谈主民病院骨科病房内传来有节律的数数声。30岁的邹先生作念完股骨颈骨折内固定术后第三天，正在进行踝泵畅通康复检修。病床前，办事顾问张利萍和医疗督察员郭丽红一边协助他标准完成行动，一边仔细不雅察踝要道行为幅度与行动到位情况，确保教诲都安全、有用。

“刚进病院的工夫挺发怵，但有医疗督察员陪着，情愫稳定了好多。”邹先生说，他骑电瓶车失慎受伤，家东谈主因办事原因无法全天陪护。“医疗督察员不仅能随时照护，还会勾搭、督促我进行科学的磨真金不怕火，比我方凭嗅觉作念专科多了。”

邹先生的就医体验，恰是五院4月起全面实行“免陪照护服务”的一个场景。2025年7月，五院运转免陪照护服务试点，2026年1月逐渐推行，到目下25个病区竣事100%隐秘，累计服务937东谈主次，患者安闲度达98.6%。

专科照护，削弱家属职守

伸开剩余82%

跟着东谈主口老龄化程度加速，“一东谈主入院、全家驱驰”逐渐成为社会痛点。更并且，大部分家庭成职办事忙绿，也穷乏督察训诲，难以承担陪护重负。在此布景下，上海实行“免陪照护”服务，通过专科化、标准化的机构照护替代家属陪护，削弱家庭照护职守，擢升入院患者照护质地与安全性。

在神经外科病房，90岁的褚爷爷因跌倒伤到后脑勺入院。男儿陈女士每天白日来沿途陪护，晚上则由医疗督察员接办。“咱们年齿也不轻了，白日还能撑着，晚上的确吃不用。”陈女士坦言，往常父亲生病，全家上阵都有点忙不外来，当今有专科的医疗督察员在，心里稳重多了。“她们很尽心尽责，有什么事情随叫随到。”

褚爷爷的情况并不是个例。骨科病房11床的常大姨因股骨骨折入院，记者采访当天下昼，她行将出院。天然达到出院条款，但家属特别惊险，因为手术后一直躺在床上，还没下过床，回家都不知谈该怎么办。当天一早，办事顾问完成评估后，对医疗督察员嘱托谈：“今天大夫查房，服气常大姨不错下床进行直立教诲了。”

9点时，LOL投注app官网下载常大姨吃好早饭，趁着盐水还没挂上，顾问和医疗督察员来到床边协助她下床。第一次尝试时，常大姨有些病笃，双手牢牢抓着助行器，双腿一时难以维持，又坐回床上。医疗督察员帮她揉了揉腿，调度了姿势。第二次，在顾问和医疗督察员的协同合作下，常大姨被稳稳扶起。天然她的双腿微微发颤，但在左右维持下逐渐找到了均衡——站住了。

“好多家属对专科督察和康复了解有限，永久陪护也很繁重。”顾问长姜红燕先容说，家里一朝有东谈主入院，赓续要搭进去两三个家属轮替照护，全家东谈主的活命节律都被打乱了。“有医疗督察员参与， 不错督促、匡助患者更标准地康复 ，同期 也让家属从粗重的陪护中开脱出来 ，粗略省心办事、休息。”

“护护协同”，照护更有针对性

永久以来，病院护工服务一直处于“家属自聘、机构外包、病院弱监管”的灰色地带，三大痛点尤为超越：一是价钱不透明；二是服务不标准，护工水平狼籍不都，与临床医疗、康复需求脱节；三是监管有空缺，皇冠体育护工与病院、家属权责不清，出现问题维权难。五院的免陪照护阵势，针对这些痛点，把医疗督察员全面纳入病院督察体系，合股管理。

服务质地擢升是最平直的体现。跟往常比较，当今的照护愈加有针对性。督察部主任赵明利告诉记者，免陪照护服务取舍“护护协同”办事阵势，顾问评估病东谈主需求，列出照护名堂，告诉医疗督察员要作念什么，然后顾问进行追踪和反应，变成闭环，提高照护质地，改善患者的健康情景。

当今基本的陪护，24小时收费合股为150元/东谈主，使用量也在逐渐攀升。赵明利例如说，普外科病房正本基本唯有4个病东谈主有医疗督察员需求，最近增多到了11个。

在泛泛管理中，办事顾问逐日字据患者情况制定照护计较，比如有些需要下床，有些需邀功能磨真金不怕火，因东谈主调度。记者防护到，每位苦求免陪照护的患者床尾都有一张计较表，分活命照护、基础照护、临床照护、功能磨真金不怕火和情态社会救助四部分，这种阵势让医疗督察员的办事更有针对性，患者的感受也更好。

另外，办事顾问放工前还要进行质地截至，查抄当天照护任务落实得怎么，还有什么需要修订的，比如看到患者莫得吃完饭，就会找医疗督察员问问，什么原因没吃完，跟进处理，变成免陪照护服务的闭环。

妙技擢升，办事状态也更好

患者感受的变化，离不开医疗督察员队伍的成长。郭丽红曾在养老院办事过，最多的工夫一东谈主照护八九个老东谈主。2022年，她来到上海市成为又名医疗督察员。“刚来的工夫，作念的都是基础性办事，好多专科操作不了解，也不允许操作。”

当今不雷同了。按照规章，一个东谈主最多照护6名患者，而她我方历程系统培训，掌持了更多专科妙技，粗略协助患者进行基础服务以外的功能磨真金不怕火。“自己妙技擢升了，患者也更认同。”郭丽红说，她基本固定在骨科病房，对骨科病东谈主的情况和需求也都比较闇练。

医疗督察员襄理患者进行功能性磨真金不怕火

办事阵势也随之蜕变。往常护工每天24小时连轴转，莫得放工的工夫，不仅我方休息不好，照护质地也难以保证，患者或家属的安闲度欠佳。当今，医疗督察员实行12小时轮班制，有了喘气的契机。“放工后，我会有我方的时辰，能休息好，办事状态也更好。”郭丽红说。

“对咱们来说，医疗督察员等于督察队伍的延长。”赵明利说，本年的顾问节，病院除了奖赏顾问，还计较对优秀医疗督察员进行奖赏。“这是对他们处事价值的认同，最终受益的是患者。”

上海市第五东谈主民病院副院长徐可示意，病院构建的“护护协同”阵势，通过专科培训与激发机制，既缓解了家属的照护压力，又保险了照护安全与质地，历程近一年履行，已变成一套措施显豁、可复制可推行的操作体系。“但愿这套阵势不仅能服务本院患者，也能为其他医疗机构提供可鉴戒的训诲，让免陪照护成为实的确在、可落地推行的惠民举措。”

记者：陈好意思玲

部分素材：区卫生健康委

审核：刘垦博 方雨斌

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